Đăng nhập

Giỏ hàng

Giỏ hàng trống

Tiếp tục mua sắm

Lưu ý quan trọng

Chính sách đổi trả:

Lưu ý quan trọng

Khi tiếp tục đặt hàng, Quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách đổi trả và Chính sách vận chuyển của HUONG.

1. Đổi trả

Mỗi thiết kế được hoàn thiện thủ công với số lượng giới hạn và sản xuất sau khi đơn hàng được xác nhận. HUONG không áp dụng hoàn tiền, nhưng hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp đủ điều kiện.

  • Yêu cầu đổi cần được gửi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Với khiếu nại về chất lượng, cần cung cấp video mở hộp từ lúc còn nguyên seal, quay liền mạch, không cắt ghép, thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.
  • Mỗi đơn hàng được đổi một lần. Sản phẩm may đo hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả.

2. Kích cỡ

Quý khách vui lòng tham khảo số đo sản phẩm trên mỗi trang và lựa chọn theo số đo thay vì nhãn size, vì tiêu chuẩn size có thể khác nhau theo vùng và thiết kế. Nếu chưa chắc chắn, vui lòng liên hệ HUONG trước khi đặt hàng.

3. Vận chuyển

  • Giao hàng nội địa toàn quốc trong 3–7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
  • Phí vận chuyển được tính tự động tại bước thanh toán. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng nội địa từ 3.000.000 VNĐ.
  • Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và từ chối nhận nếu giao sai so với đơn đã đặt.
  • Với các chậm trễ hoặc sự cố giao hàng do đơn vị vận chuyển, HUONG sẽ phối hợp xử lý và hỗ trợ Quý khách.

Chính sách

Các điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1. Mục đích

Nhằm bảo đảm việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện đúng quy định pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích của Quý khách, HUONG công bố các điều kiện, giới hạn áp dụng đối với việc mua bán trên website huongboutique.vn.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần. Thời gian xử lý đơn hàng trong giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ không được tính là ngày làm việc. Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc vào các ngày nghỉ nêu trên sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Do mỗi thiết kế của HUONG được hoàn thiện thủ công với số lượng giới hạn và chỉ bắt đầu sản xuất sau khi đơn hàng được xác nhận, một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước; thời gian cụ thể sẽ được thông báo cho Quý khách trước khi hoàn tất đặt hàng.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp

HUONG cung cấp giao hàng trong nước đến tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước và giao hàng quốc tế đến các quốc gia được HUONG hỗ trợ thông qua các đối tác vận chuyển, logistics uy tín theo từng thời điểm. Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc HUONG có quyền từ chối cung cấp nếu không bảo đảm điều kiện giao nhận.

4. Hạn chế về đối tượng khách hàng

Quý khách thực hiện giao dịch cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật và cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng, giao hàng.

5. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ

HUONG luôn nỗ lực bảo đảm hàng hóa, dịch vụ được cung cấp liên tục. Việc cung cấp có thể tạm ngừng hoặc gián đoạn trong trường hợp hệ thống bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn...) hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; HUONG sẽ thông báo tới Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

6. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa

HUONG có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: thông tin khách hàng không chính xác, không thể liên hệ xác nhận đơn hàng, hết hàng, phát hiện dấu hiệu gian lận, giá hiển thị sai do lỗi hệ thống, hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Trường hợp hủy đơn hàng do lỗi từ phía HUONG, Quý khách sẽ được thông báo và hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có).

7. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, góp ý liên quan đến các chính sách nêu trên, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0931 662 888 (9AM-9PM).
  • Email: hotro@huongboutique.vn.
  • Fanpage Facebook: HUONG Boutique.
  • Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ NEKO & CO.
  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0111362686.
  • Địa chỉ: Số 108 Thái Hà, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.