Khi tiếp tục đặt hàng, Quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách đổi trả và Chính sách vận chuyển của HUONG.
1. Đổi trả
Mỗi thiết kế được hoàn thiện thủ công với số lượng giới hạn và sản xuất sau khi đơn hàng được xác nhận. HUONG không áp dụng hoàn tiền, nhưng hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp đủ điều kiện.
Yêu cầu đổi cần được gửi trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.
Với khiếu nại về chất lượng, cần cung cấp video mở hộp từ lúc còn nguyên seal, quay liền mạch, không cắt ghép, thể hiện rõ tình trạng sản phẩm.
Mỗi đơn hàng được đổi một lần. Sản phẩm may đo hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả.
2. Kích cỡ
Quý khách vui lòng tham khảo số đo sản phẩm trên mỗi trang và lựa chọn theo số đo thay vì nhãn size, vì tiêu chuẩn size có thể khác nhau theo vùng và thiết kế. Nếu chưa chắc chắn, vui lòng liên hệ HUONG trước khi đặt hàng.
3. Vận chuyển
Giao hàng nội địa toàn quốc trong 3–7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
Phí vận chuyển được tính tự động tại bước thanh toán. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng nội địa từ 3.000.000 VNĐ.
Khi nhận hàng, Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng và từ chối nhận nếu giao sai so với đơn đã đặt.
Với các chậm trễ hoặc sự cố giao hàng do đơn vị vận chuyển, HUONG sẽ phối hợp xử lý và hỗ trợ Quý khách.
